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Portabilité

portabiliteVous souhaitez changer d’opérateur mobile en conservant votre numéro de téléphone ?

Choisissez la formule d'abonnement qui vous convient ! En point de vente Téléphone Store, nous effectuons pour vous ce changement d’opérateur et la résiliation de votre contrat actuel. Grâce à la portabilité du numéro,  vous pouvez conserver votre numéro d’appel en changeant d’opérateur de téléphonie. Vos contacts continuent ainsi à vous joindre sur le même numéro.
 
Quelle est la procédure ?
 
C'est très simple :

1/Pour résilier votre abonnement actuel, vous nous communiquez votre RIO (Relevé d'Identité Opérateur) qui vous sera gratuitement transmis par votre actuel opérateur. Le RIO est un identifiant unique, composé de 12 chiffres et lettres, nécessaire au transfert. Vous l’obtenez simplement en contactant un répondeur vocal depuis votre mobile au 3179 (appel gratuit).
 
A la fin de votre appel, un SMS vous sera envoyé sur votre mobile vous donnant votre RIO et votre date de fin d'engagement.
 
2/ Si vous êtes encore engagé auprès de votre ancien opérateur, nos conseillers vous aident à vérifier les conditions de résiliation prévues dans votre Contrat de Service en toute clarté.
Vous pouvez le cas échéant anticiper votre changement d’opérateur jusqu’à 90 jours avant votre fin de contrat et bénéficier ainsi d’une offre promotionnelle limitée.
 
3/ Vous choisissez votre nouvel abonnement ! 
Un conseillez vous guide et choisit avec vous l’offre la mieux adaptée à vos besoins chez un nouvel opérateur et procède à la mise en service.
 
Le basculement de votre ligne chez le nouvel opérateur aura lieu en 3 jours après la signature de votre nouveau contrat. (hors jours féries). 
Si vous êtes client prépayé ou vous avez encore une réserve de crédit, nous mettons en place le transfert de numéro jusqu’à deux mois après la nouvelle mise en service pour vous permettre ainsi d'aller au bout de votre temps de crédit.
 

Vous souhaitez changer d’opérateur internet en conservant votre numéro de téléphone et votre adresse email ?

Nous vous accompagnons pour vous faciliter ce changement.
 
Vous pourrez bénéficier de votre nouvelle ligne dans les 7 jours qui suivent (hors dimanche et jours fériés). Vous pouvez aussi demander un délai plus long. Attention vous n’avez pas besoin de résilier votre ancienne ligne car tout se fait automatiquement !
 

Dans nos magasins

logo-batriboxTéléphone Store met à votre disposition des Batribox pour recycler toutes vos piles et batteries usagées.

 

Chèques cadeaux

cheque-cadeaux-tir-groupeLes boutiques Téléphone Store acceptent(1) le paiement par chèques cadeau Tir Groupé(2) !
(1) Uniquement dans les points de ventes adhérents. (2) Les chèques cadeau sont acceptés uniquement pour l’achat de matériel.